Front Office Resort
PT. MAHIKA TOURISM INDONESIA sedang mencari Front Office Resort untuk bergabung di Pakuhaji Highland, Bandung Barat. Anda akan menjadi perantara antara tamu dan layanan resort, memastikan pengalaman menginap mereka luar biasa. Dengan tanggung jawab utama melayani tamu, mengelola check-in/check-out, dan mengatur reservasi, Anda akan bekerja dalam tim yang ramah dan dinamis. Kami menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam industri pariwisata yang berkembang, dengan penempatan di lokasi yang indah dan fasilitas yang lengkap.
Di Pakuhaji Highland, Anda akan bekerja dengan sistem reservasi online seperti Booking.com dan Agoda, serta menggunakan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System). Dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan tamu, Anda akan siap untuk tantangan shift kerja yang mungkin melibatkan jam-jam sibuk. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 2.500.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan, sesuai dengan kinerja dan kontribusi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melayani tamu dengan ramah dan profesional, memastikan kenyamanan dan kepuasan mereka selama menginap.
- Mengelola check-in dan check-out tamu secara efisien, menggunakan sistem manajemen properti.
- Mengatur dan mengonfirmasi reservasi tamu melalui berbagai platform online.
- Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
- Memastikan dokumentasi reservasi dan check-in/check-out selalu akurat dan terorganisir.
- Mengikuti prosedur keamanan dan protokol operasional standar (SOP) yang berlaku.
- Mengumpulkan dan melaporkan data kunjungan tamu untuk analisis dan perbaikan layanan.
- Bekerja sama dengan tim lain di resort untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan tamu atau front office di industri pariwisata atau hotel.
- Pendidikan minimal SMA atau setara, dengan sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan menggunakan komputer dan sistem manajemen properti seperti PMS.
- Kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa setempat akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan bersedia untuk shift kerja.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan orientasi pada tamu.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang