Customer Service Representative - Shopee Marketplace

Bergabunglah dengan Andi Offset sebagai Customer Service Representative yang spesialis di marketplace Shopee! Di peran ini, Anda akan menjadi wajah merek kami, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sambil mendukung operasional toko online kami. Jika Anda penuh semangat dengan layanan pelanggan dan memiliki pengalaman di bidang ini, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Anda akan bekerja di tim yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa di Shopee, menggunakan alat seperti Shopee Live, Shopee Mall, dan Shopee Logistics. Kami mencari seseorang yang dapat berkomunikasi dengan ramah, cepat tanggap, dan memiliki kemampuan untuk menangani masalah pelanggan dengan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani komunikasi pelanggan melalui chat, email, dan telepon dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengelola pesanan dan pengiriman melalui sistem Shopee Logistics.
• Mengupdate status pesanan dan informasi produk di marketplace Shopee.
• Membantu dalam promosi produk melalui Shopee Live dan Shopee Mall.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam mengelola inventaris dan persediaan produk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan sistem Shopee, Shopee Live, Shopee Mall, dan Shopee Logistics.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait