Customer Service

Kami sedang mencari seorang Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di CV Teknologi Fajar, sebuah perusahaan teknologi yang berpusat di Kalideres, Jakarta Raya. Perusahaan kami berfokus pada pengembangan solusi teknologi inovatif untuk berbagai industri.

Posisi ini mencari profesional yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Memberikan solusi dan bantuan kepada pelanggan secara profesional dan ramah.
3. Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
4. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
5. Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
6. Melaporkan perkembangan layanan pelanggan kepada manajemen secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pendidikan minimal SMA atau setara.
2. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau peran terkait.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
5. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan seperti CRM.
6. Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait